医疗美容整形案例

北京商能针对医疗、美容、整形行业的特殊性;在现有快易呼系统基础上开发了一套专业的具有行业针对性的呼叫中心医疗美容整形解决方案。满足了基本通信需求,提高了企业外在形象,加快了内部人员工作效率,方便了多分支异地工作人员之间的沟通,规范了业务的工作流。
快易呼系统让客户更满意,企业更有竞争力。


帮企业解决了哪些问题:
● 解决了咨询热线接入,全国统一接入。然后分配各地分院。
● 将咨询电话进行了合力分配,合理记录。确保了咨询客户的快速接听,大大降低了咨询热线的呼损率。
● 保证了咨询客户信息的安全,普通客服人员对客户信息是隐藏的。
● 针对客服人员每天接听和回访的电话进行了监管。并且对客服人员的工作量有了量的统计。
● 对企业市场、销售、治疗、服务做了规范的管理,不仅实现了记录信息,而且对业务过程也做了管理,企业业务流程规范。
● 加强了企业服务管理,提高客户满意度,提升企业品牌价值。